【粉絲團公告：問答集時間(一)】

集集16號 即將要滿四個月囉！

感謝所有入住客人的支持與經驗分享，協助 集集16號 能夠在這短短的時間裡獲得各項評鑑指標的最高分，真是銘感五內啊～(深深一鞠躬….)

不過，在訂房及入住的過程中，陸續有一些客人提出的問題，現在藉由粉絲團這個管道，來為大家一一解答，希望未來預訂或是即將入住的客人，可以提前了解我們的作業模式，避免誤解發生，謝謝大家的幫忙～

Q1：請問我在訂房時已經提供刷卡資料了，為什麼還要付訂金？
A1：很抱歉，集集 16 號目前沒有提供刷卡服務，並且透過訂房網站預訂時所提供的刷卡資料，其實並不會讓業者看到(如附圖)，再來因為我們只有五間房，為了保留您的訂房資格，我們會先預收50%房費，餘款到付。週六及連假期間因為預訂的客人眾多，請確認後再訂房，謝謝～

Q2：房間內的備品為什麼沒有梳子？
A2：為了環保起見，我們的梳子不會隨房間配置，若有需求請與工作人員索取即可，謝謝您的配合～

Q3：為什麼沒有提供化妝水、乳液….等保養品？
A3：其實我們在官方訂房網站上有說明，我們提供的是有機品牌的沐浴清潔用品，建議您可以尋找有提供私人保養品的民宿入住，會更符合您的需求，謝謝～不過非常感謝您提供的寶貴建議，有機會我們會尋求試用品廠商的贊助～

Q4：為什麼沒有提供咖啡機？
A4：其實老闆娘不喝咖啡，所以不知道怎麼挑選好的咖啡豆給客人使用，在不能確保品質的情況下，集集 16 號暫時不會有這個設備，非常抱歉～(已於2022年3月在餐廳小食區增加膠囊咖啡機設備)